Foire aux questions

Comment fonctionne la boutique en ligne? 
Vous naviguez sur la page pour apprendre à nous connaître et pour découvrir nos produits. Vous sélectionnez les produits que vous souhaitez commander et vous les ajoutez au panier. Lorsque vous avez terminé, vous n'avez qu'à confirmer votre commande et le tour est joué! Le paiement se fait ultérieurement. 

Comment sont conditionnés les produits?

La plupart des photos sur la boutique en ligne sont représentatives de la manière dont les produits sont conditionnés. En général, les viandes et charcuteries sont emballées sous-vide et congelées. Les fromages sont frais, préemballés en pointes individuelles, sous-vide pour la plupart. Les savons sont étiquetés mais non-emballés.

Que représentent les prix indiqués?
Les prix affichés sont approximatifs pour un article de format moyen, mais sont toujours indiqués au kilogramme dans la description. (Ex: un paquet d'agneau haché est affiché à 8,17$ car les paquets sont approximativement d'une livre (0,454 kg) et le prix est de 18,00$ / kg.) Certains articles sont emballés en paquet de deux ou plus. Des précisions se trouvent dans la description. (Ex: les jarrets d'agneau sont emballés par deux. Si vous voulez commander 4 jarrets, indiquez 2 dans la quantité.)

Seuls les savons affichent un prix unitaire fixe. Il est à noter que les taxes sont applicables sur ce produit.

Comment les quantités sont-elles calculées?
La quantité indique un paquet de format moyen préemballé. Des précisions, comme le prix au kilo et la quantité approximative par paquet, sont toujours indiquées en description. (Ex: pour commander 2 jarrets d'agneau, indiquez 1 dans la quantité car ils sont emballés par deux.)

Comment sera calculé le montant de ma facture? 
Lorsque vous confirmez votre commande, nous recevons un avis afin de la préparer minutieusement. Nous vous envoyons ensuite une facture avec les prix ajustés au poids réel des articles commandés. 

Comment serais-je contacté?
Il est fortement recommandé de vous créer un compte pour que nous puissions communiquer avec vous et préparer votre commande à votre goût! Cela vous permettra également d'être informé des nouveautés et des arrivages.

Quels sont les modes de paiement?
Nous recommandons de faire le paiement par virement Interac de préférence ou nous contacter pour définir un autre mode de paiement. Il est toujours possible de payer en argent comptant lors du ramassage.

Quand et comment récupérer ma commande?
Vous serez contactés quand la commande sera prête à être ramassée à la ferme (760 chemin des Dalles, Saint-Étienne-des-Grès). Veuillez nous contacter avant de vous déplacer afin de planifier le ramassage.

La livraison est-elle disponible?
La livraison pourrait être possible sur demande, moyennant un supplément. Veuillez nous contacter pour faire une demande.

D'autres questions?
N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre éclaircissement. Au plaisir de vous servir!